SEO接單學(xué)會(huì)聆聽客戶的言語

　　一、學(xué)會(huì)聆聽的重要性

　　1、學(xué)會(huì)聆聽尊重說話者：在不斷的實(shí)踐跑單中，我們不僅需要要尊重客戶的見解，更需要理解客戶的見解，那么學(xué)會(huì)聽客戶的言語不僅體現(xiàn)了我們對(duì)客戶的尊重，更能說明我們對(duì)事情的重視以及我們的禮貌程度，從潛意識(shí)來說，不管是什么客戶，尤其是大客戶，第一印象是非常重要的，穿衣只能說明形象，表達(dá)只能說明你有多少量，學(xué)會(huì)聆聽人家說話才是我們應(yīng)該具有的內(nèi)在素質(zhì)。

　　2、聆聽我們可以洞察客戶心理：客戶說話不僅能夠表達(dá)客戶對(duì)事情的理解和重視，更能說明客戶對(duì)事情重視程度的多少，客戶說的話越多，我們?cè)侥苡^察出客戶的心里，客戶需要的是什么，客戶要投資的意向，客戶對(duì)我們談的事情的理解程度，我們只有從客戶的言語中來理解，也只有這樣我們才能做出針對(duì)性的策略。

　　3、聆聽我們還能觀察出客戶的其他煩惱：在不斷的和客戶接觸過程中，從客戶的言語我們不僅可以知道客戶對(duì)我們的事情的見解，還能發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)這個(gè)事情存在的煩惱，從做業(yè)務(wù)這邊考慮，如果您能把客戶這邊的煩惱解決了，那么對(duì)于我們接單可謂是事半功倍。

　　4、聆聽也能促進(jìn)我們工作的進(jìn)程：如果您做到了以上三點(diǎn)，那么在單子促成的時(shí)候我們更應(yīng)該去多聽聽客戶的意見，畢竟客戶對(duì)產(chǎn)品是最專業(yè)的，只有我們不斷的和客戶接觸我們才能更多的了解客戶的產(chǎn)品知識(shí)，也只有我們對(duì)知識(shí)足夠的了解，我們才能更好的做好seo。

　　二、聆聽客戶言語我們要理解到什么程度

　　1、理解客戶對(duì)seo的看法：seo畢竟是一個(gè)新興行業(yè)，很多客戶都不了解seo，那么您想去接單，必須要通過和客戶的對(duì)話了解客戶對(duì)seo到底了解多少，如果客戶對(duì)seo根本都不了解，我們就需要對(duì)客戶解釋。如果客戶了解也要看了解到什么程度，從實(shí)際的接單過程中我們應(yīng)該都懂得，了解seo的客戶我們接單會(huì)容易很多，這個(gè)完全取決于我們對(duì)技術(shù)的表達(dá)程度。

　　2、理解客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的態(tài)度：在實(shí)際的接單過程中，好多客戶可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣都不了解，甚至都沒有自己的網(wǎng)頁，有網(wǎng)頁的也可能沒做過任何推廣，何況seo呢?從接單角度來說，沒有開發(fā)的客戶應(yīng)該是我們最優(yōu)質(zhì)的客戶，但是也是最難接單的客戶，這樣就需要我們不斷的和客戶接觸，不斷的要和客戶溝通，把他的思想提高到網(wǎng)絡(luò)營銷的程度。

　　3、理解客戶對(duì)廣告的投資觀點(diǎn)：有可能好多客戶都在做著廣告宣傳，比如雜志，黃頁，甚至是B2B的門戶宣傳，可謂說對(duì)宣傳廣告比較重視，也非常舍得投資，就是沒有找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)公司宣傳，甚至找了網(wǎng)絡(luò)公司也是投資大回報(bào)小，客戶目前來說可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告這邊有點(diǎn)失去信心，尤其是好多客戶在做過百度競價(jià)以后更是對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告這邊心存疑慮，那么seo的介入就是客戶很好的選擇，這樣我們就需要大量的案例展示給客戶看，解釋給客戶看，讓他更了解網(wǎng)絡(luò)營銷還有另外一種方式。

　　總結(jié)：學(xué)會(huì)聆聽客戶的言語，對(duì)客戶言語的理解只有我們實(shí)際的去跑單才會(huì)有更深刻的體會(huì)，所以佛山清風(fēng)團(tuán)隊(duì)建議大家不要總宅在家里，如果您想接到更優(yōu)質(zhì)的單子，出了房門，實(shí)際跑跑才會(huì)更能體驗(yàn)生活。

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