云是一種商業(yè)民主

共享云平臺給了小公司機會，大家都站在同一條起跑線上交鋒，最終的競爭則是商業(yè)模式的競爭。為了更好地了解云之于商業(yè)和管理的變革意義，本刊專訪了IBM全球副總裁，IBM中國研發(fā)中心的負責(zé)人王陽博士，希望提供一個幫助企業(yè)在云的商業(yè)生態(tài)時代定位自我的坐標(biāo)。

　　《中歐商業(yè)評論》(以下簡稱CBR)：IBM是如何通過云計算在管理上實現(xiàn)飛躍的，在管理模式上有哪些新的變化？

　　王陽：對于云計算，很多人只談到技術(shù)層面，其實對于管理更新也是有很大作用的。我們很多產(chǎn)品和服務(wù)是在云上交付的。如SaaS(Software-as-a-Service，軟件即服務(wù))、電子商務(wù)等，內(nèi)部的組織架構(gòu)也在向云靠攏。很多人把我們叫作跨國公司，其實我覺得我們更是一個全球整合企業(yè)(GIE，Globally Integrated Enterprise)，全球都是一個家，這也體現(xiàn)了一個“云”的理念。IBM形成了“日不落”開發(fā)模式，任何一個時間段，任何地方都有研發(fā)中心在工作、在支持。

　　在IBM內(nèi)部，利用云計算，我們在以下六個領(lǐng)域取得了一定程度的提升。首先是管理層面，我們稱之為“藍頁”(Blue Page)，通過這個系統(tǒng)，可以看到任何一名員工的簡歷—但又不是通常意義上的簡歷那么簡單，而是涉及到每個人的組織架構(gòu)，甚至具體標(biāo)明了每個人所擅長的領(lǐng)域。通過這個系統(tǒng)，對于任何一名員工所有與工作相關(guān)的信息，人力資源部門都能查得到。這可是一個很龐大的工作，IBM在全球有40萬名員工，IBM內(nèi)部本身的組織架構(gòu)也很復(fù)雜。能把這方方面面都理清楚，云計算功不可沒。

　　第二，IBM所有流程都實現(xiàn)了在線交付，最終也都有據(jù)可查。譬如，在商旅管理方面，訂飛機票或訂酒店都在網(wǎng)上進行，在便捷、快速的同時也實現(xiàn)實時管理。

　　第三，涉及到開發(fā)云、測試云。以前企業(yè)都是買機器到實驗室，以每個小組為單位獨立來進行開發(fā)測試。現(xiàn)在我們所有的開發(fā)流程都在云上進行。這樣也能避免不同小組之間的研發(fā)重合所造成的成本浪費。

　　第四，產(chǎn)品研發(fā)出來，員工內(nèi)部可以用類似于Google Labs的平臺來嘗鮮。所有新軟件，我們的員工都有優(yōu)先試用的機會。

　　第五，云計算也用于公司內(nèi)部社交，IBM有自己內(nèi)部的社交平臺Sametime，類似于QQ；其次平時開會也結(jié)合了多媒體會議系統(tǒng)和各社交工具的應(yīng)用，不僅開會時能更方便，而且會后也有信息可跟蹤。這就保證了所有的議程都是可查詢、有安全性的。

　　第六，文化建設(shè)，我們公司的DNA是通過將全球員工集合到一起，集體大討論而產(chǎn)生的文化。我們在2~3天時間里，全球來自100多個不同區(qū)域的四十多萬員工，以及我們的客戶、專家、政府、學(xué)者等共同進行在線大討論。正是云計算幫助了我們實現(xiàn)了這種溝通的同步。有時對產(chǎn)品進行調(diào)研和需求，我們也是通過這種形式。

　　洗牌產(chǎn)業(yè)云

　　CBR:從IBM角度，現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)都通過云來交付，通過云的影響力，IBM如何影響自己的上下游企業(yè)？

　　王陽：云計算將對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈帶來顛覆性變化。具體體現(xiàn)在，首先，云計算是大勢所趨，它將使企業(yè)做生意的方式、提供服務(wù)的方式、企業(yè)消費服務(wù)的方式、個人消費的方式、生活方式發(fā)生巨大變化。這種趨勢是云非常有魅力的地方。其次，云計算是跟其它新技術(shù)緊密結(jié)合在一起的，例如社交商業(yè)、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等。它表現(xiàn)出來的是新的服務(wù)交付模式，背后凝結(jié)著各種各樣的業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，是現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式的替代者，它將對傳統(tǒng)的行業(yè)生態(tài)鏈產(chǎn)生顛覆性的變化。這將給中國軟硬供應(yīng)商很多機會。第三，對政府來說，云計算為政府的決策提供了指導(dǎo)和依據(jù)。第四，對企業(yè)來說：企業(yè)將享受到IT集中管理帶來的好處：降低成本，更加靈活，隨需應(yīng)變。此外，基于云的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈中各環(huán)節(jié)的關(guān)系比以前結(jié)合得更加緊密。由于社交媒體、在線社區(qū)等概念的出現(xiàn)，企業(yè)的決策將不再由某一個人、一些人做決定，決策變得更加民主化、透明化。

　　再比如說物流行業(yè)，通過做一個物流云，就會對物流行業(yè)本身形成洗牌的效應(yīng)。有了物流云以后，所有的運輸者和物流需求者的信息全部都在云上面，聯(lián)在一起，這樣物流云的平臺就可以做一個動態(tài)實時的優(yōu)化。不僅知道車輛在哪里，也知道最合適的行車路線，更可以知道還有哪些貨返程時可以去運？通過這樣一個方式，物流行業(yè)的效率就越來越高，無法適應(yīng)競爭的企業(yè)就出局了。與此同時，物流企業(yè)可以借助物流云提供更好的物流服務(wù)，比如促進制造業(yè)、貿(mào)易企業(yè)的行業(yè)聯(lián)動，進而引發(fā)一個地域性的經(jīng)濟提升。目前，中國物流的成本占GDP是18%，美國只有5%~8%。換而言之，我們有10%的空間可以通過優(yōu)化物流的效率去提升經(jīng)濟效益，如果換算成GDP，每年就是幾萬億元。

　　除此之外，還有制造云。制造云可以把創(chuàng)意、制造資源、設(shè)計、市場等等方方面面聯(lián)在一起，通過一個大協(xié)作，使得制造資源得到很好的共享，去提升制造業(yè)的效益。

　　此外，如果從城市經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟的角度來看，云的資源整合、優(yōu)化的效用也將十分明顯。比如說像浙江舟山，要做海洋經(jīng)濟平臺，最主要就是要做大宗貨物交易。這里面牽涉到貿(mào)易、物流、融資、銀行服務(wù)等等，如果把它們都接起來，就形成了大宗交易的一個全程支持，這對于以舟山為中心的這樣一個海洋經(jīng)濟平臺是一個非常重要的IT支撐。所以，云對于區(qū)域經(jīng)濟的提升，也具有一個非常重要的作用。

　　另一方面，在美國，IBM的公有云做得非常成功，如果未來有機會，我們也要把這些經(jīng)驗和模式帶到中國市場來，和中國的電信企業(yè)，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商等合作，為更多的企業(yè)提供Pay As You Go(隨需支付)的服務(wù)。在這樣的模式下，IBM的角色，電信運營的角色，以及企業(yè)的角色，都將被重新定位。

　　CBR:但我們觀察到，很多電子商務(wù)企業(yè)不做物流云，而是自建倉庫，比如京東。您覺得這些企業(yè)對于云的認識層面和IBM想推廣的云平臺有什么差距嗎？很多企業(yè)為什么不選擇物流云？

　　王陽：這是兩種不同的考慮方式。企業(yè)不可能把所有事情都做了，因為分心去做一些業(yè)務(wù)，會對核心業(yè)務(wù)發(fā)展起到負面影響。企業(yè)只有充分實現(xiàn)社會化分工，所有資源才能更好地被利用，效率也才能實現(xiàn)最大化。

　　另外，當(dāng)你談到非常優(yōu)秀的物流公司，或者電子商務(wù)企業(yè)自己的物流渠道時，你可能會看到IBM的技術(shù)在里面。我們所帶來的是一個乘法式的提升，這樣就會形成一個社會的生態(tài)鏈，帶來效率的提高，也是完全共享的業(yè)務(wù)提高。試想一下，一個云計算的平臺，四方物流的公共平臺使得所有接物的平臺相輔相成，貨主、物流公司與客戶互相就可以形成一個資源流和價值流的“金三角”。

　　在此基礎(chǔ)上，通過我們?yōu)槠脚_提供合理優(yōu)化分析的軟件，對“金三角”中的各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進行挖掘，出于安全的考慮，云平臺上的每個企業(yè)、個人都只能看到自身所需的信息。系統(tǒng)不僅知道每一輛卡車某一個時點的具體位置，還知道同一個地點上另外的運輸需求信息，從而通過云計算的系統(tǒng)，可以實現(xiàn)該卡車返程時相匹配的工作。這對物流公司來說，意味著生意量的翻番。

　　云的競爭最終是商業(yè)模式的競爭

　　CBR:有人認為，云可能更適合中國這種快速發(fā)展的市場，因為有太多不確定性，企業(yè)要根據(jù)不斷變化的外界環(huán)節(jié)做出迅速反應(yīng)。對于日本東芝、索尼這一類本身精細化程度已經(jīng)很高，內(nèi)部自動化決策系統(tǒng)已經(jīng)比較完善的企業(yè)，是不是對云的依賴性沒有那么高？

　　王陽：我不這么認為。事實上，越是大企業(yè)，對云計算的需求就更大。例如IBM，是一個國際大型企業(yè)，我們管理體系已較為健全，決策流程的自動化水平也很高，但我們還是看到了云的價值。從很早我們就開始在公司內(nèi)部開展各種嘗試將云計算落地。IBM不僅內(nèi)部已經(jīng)大規(guī)模的采用云計算，將全球的IBM員工鏈接在一起，進行工作討論、研發(fā)活動等。同時也通過公共云與我們的合作者、移動雇員、客戶等鏈接在一起更好的協(xié)作。從而跨越企業(yè)的邊界增加業(yè)務(wù)的協(xié)作和影響力。

　　大企業(yè)不僅僅應(yīng)該建立自己的私有云，同時還應(yīng)該將思路放寬，利用企業(yè)在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，與第三方合作，從私有云拓展至囊括整個產(chǎn)業(yè)鏈條的上下游企業(yè)的行業(yè)云，將自己打造為整個行業(yè)的核心。在這樣的平臺上，企業(yè)的發(fā)展機會將會不可估量。

　　當(dāng)然另一方面，云也是一種商業(yè)民主的體現(xiàn)。之前，大公司因為有錢有資源，可以把自己的IT系統(tǒng)做得很好，小公司沒有這么強有力的資金及技術(shù)支持，在技術(shù)上處于劣勢。而現(xiàn)在共享云平臺，也給了小公司機會，于是大家都站在同一條起跑線上。

　　在這一公平的環(huán)境下，最終的競爭是商業(yè)模式的競爭。如果商業(yè)模式不正確，效率不高，遲早會被淘汰。例如面對撼動媒體世界每一個角落的數(shù)字化變革，出版業(yè)巨頭Borders集團未能跟上腳步，即將走向破產(chǎn)。后來者居上的亞馬遜因為把握住了網(wǎng)上購書的趨勢，慢慢發(fā)展壯大起來了。

　　所以，大公司要做出明智的決定，云計算是個不錯的工具，要利用好它，否則小企業(yè)有可能把大企業(yè)顛覆。

　　CBR:對于許多中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，可能并不具備IT背景或產(chǎn)業(yè)洞察力，他們應(yīng)該如何適應(yīng)這種商業(yè)趨勢的轉(zhuǎn)變？

　　王陽：首先是企業(yè)文化。其次是商業(yè)模式，社會分工越來越細，要清楚地知道自己擅長什么，定位如果準確，最終就能成功。第三是決策透明、民主，用數(shù)據(jù)說話。例如，在公司內(nèi)部的社交媒體上，讓員工充分交流，實行民主決策，降低風(fēng)險，不會因為一個人做錯決定而影響整個公司的成敗。云計算就是這種工具，幫助企業(yè)挖掘內(nèi)部，用數(shù)據(jù)來進行更正確的決斷，并且是實時決斷，實時更新。

　　如果沒有察覺到外部的變化，沒有運用云計算來改變自己的公司，也不關(guān)注數(shù)據(jù)分析，還是以原來方式管理，是很危險的。這就是現(xiàn)在企業(yè)的生存環(huán)境，決策者看清形勢方向。就如當(dāng)下，云計算就是一個審時度勢的選擇。

　　云帶來大社會有計劃的市場經(jīng)濟時代

　　CBR:IBM的轉(zhuǎn)變源于模塊化的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新成為行業(yè)舵手和規(guī)則制定者。現(xiàn)在做云管理，IBM如何利用這個舵手地位，更好地促進上下游企業(yè)、產(chǎn)生共生關(guān)系，實現(xiàn)良性競爭？

　　王陽：社會是個大協(xié)作的社會，企業(yè)間的分工、互利，模塊化確實起了很大作用。例如像奔馳這樣的制造企業(yè)，降低成本是至關(guān)重要的。在美國奔馳公司的基地亞特蘭大，IBM幫助它們來做物流庫存的優(yōu)化。在組裝線的工廠里，組裝線外面對應(yīng)的都是一個門，那是一個集裝箱卡車接口的地方。比方說車的輪胎、手柄配件都是一輛輛集裝車及時開到這個位置的，時間是可預(yù)測可跟蹤的，這就實現(xiàn)了汽車生產(chǎn)的“零庫存”。在中國這樣的制造大國，如果有能實現(xiàn)這個能力，試想一下會有多大的競爭力。

　　CBR:如何定義云計算的模塊化？

　　王陽：現(xiàn)在很多行業(yè)有惡性競爭，從業(yè)企業(yè)太多、太雜，各自為政，互相打價格戰(zhàn)，所以要集中管理。

　　我們希望云的模塊化開發(fā)，是一種動態(tài)調(diào)整，某個行業(yè)的運用細到什么程度，一開始不需要研究到最優(yōu)化，這是一個動態(tài)過程。譬如：現(xiàn)在的情況下，電子商務(wù)行業(yè)會比較快達到這一過程。但我們認為智慧的電子商務(wù)，超越了眼下只是在網(wǎng)上購買的流程，會逐漸增加網(wǎng)絡(luò)采購，然后利用云平臺分析需求動向，再提供配套的營銷模式，之后才是物流。云計算的模塊化需要根據(jù)不同階段的需求變化進行調(diào)整。

　　在這整個過程中，我們還能看到社會變革。我認為，真正大社會的有計劃的市場經(jīng)濟將發(fā)生在云的商業(yè)趨勢下，整個社會成為一個循環(huán)系統(tǒng)，所有產(chǎn)業(yè)的需求數(shù)據(jù)都可預(yù)測，所有的產(chǎn)業(yè)分工都基于云平臺之上的資源優(yōu)化配置。通過云，智慧地球的理想將成為可能。

　　CBR:這么說，智慧的地球是有計劃的市場經(jīng)濟的最高產(chǎn)物了？

　　王陽：這也是我個人的觀點，應(yīng)該說是最高需求。

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