11月19日消息，IBM在重慶成功舉辦了2010 IBM服務管理高峰論壇暨Tivoli軟件年度用戶大會。在大會上，IBM回顧了以Tivoli為核心的IBM服務管理的發(fā)展歷程，進一步明確了未來IBM整合服務管理(ISM，Integrated Service Management)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　IBM軟件集團Tivoli軟件總經(jīng)理Al Zollar 先生、IBM軟件集團大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利先生以及IBM Tivoli 中國開發(fā)中心總經(jīng)理關德博士出席了本次大會。嘉賓們以多種形式闡釋了整合服務管理(ISM)在云計算和物聯(lián)網(wǎng)時代的重要意義及現(xiàn)實價值，特別介紹了最新發(fā)布的IBM云服務供應商平臺(CSPs: Computing Service Provider Platform)。此外，IBM還向與會的近兩百名中國用戶共同分享了IBM整合服務管理(ISM)智慧理念提出一年多來在中國及全球市場的成功實踐，同時公布了2010年度的Tivoli優(yōu)秀用戶。

　　整合服務管理 全面面向行業(yè)應用

　　整合服務管理(ISM)的概念由IBM在2009年下半年提出。在2010年的Pulse大會上，IBM進一步明確了的整合服務管理(ISM)的具體概念與實現(xiàn)的路線圖，為 “智慧的地球”的落地提供了堅實的平臺，在操作層面向“智慧的地球”邁出了非常重要的一步。

　　整合服務管理(ISM)與IBM此前提出的動態(tài)架構一脈相承，它充分體現(xiàn)了IBM服務管理軟件Tivoli的三大特性，即利用高度可視化、可控化和自動化能夠確保IT和業(yè)務服務的一致性，降低成本，提高生產(chǎn)效率。為更好地滿足不同行業(yè)客戶的需求，IBM推出了面向行業(yè)的整合服務管理(ISM)解決方案。目前，IBM整合服務管理(ISM)的相關解決方案已經(jīng)在包括建筑工程、電力、能源、電信、航空航天、能源與公用事業(yè)、交通物流、醫(yī)療保健和制造業(yè)等諸多領域展開行業(yè)應用，幫助行業(yè)用戶提升服務治療、降低成本、管理風險，極大地提高了相關企業(yè)在整合服務管理方面的能力。

　　利用IBM面向工程建設行業(yè)的整合服務管理(ISM)行業(yè)解決方案——“智慧的建筑”，IBM為中國杭州黃龍飯店開發(fā)智能酒店管理系統(tǒng)，整合了酒店的管理系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和一站式服務中心等主要系統(tǒng)。IBM還與中國上海地區(qū)唯一一家建在智慧建筑中的五星級酒店——上海瑞吉紅塔大酒店合作整合其12個子系統(tǒng)，建造了一座能源成本收入比不到5%的節(jié)能建筑，與上海地區(qū)其他五星級酒店8%的能源成本收入比相比，效率提高了40%。

　　廣東紅海灣發(fā)電有限公司利用IBM Tivoli Maximo資產(chǎn)管理解決方案，幫助其提升了企業(yè)內(nèi)部的資產(chǎn)管理水準，其中以 Tivoli Maximo 資產(chǎn)管理系統(tǒng)為核心的設備管理信息化成為紅海灣電廠管理信息化的基石。提升了資產(chǎn)利用效率，降低了企業(yè)運維成本，提高了紅海灣電廠整個電力系統(tǒng)運行的安全性。

　　據(jù)了解，IBM整合服務管理的解決方案正在幫助廣大中國企業(yè)實現(xiàn)智慧的整合。在本次大會上，IBM還頒布了IBM服務管理最佳應用和實踐等獎項，以表彰和鼓勵中國企業(yè)在服務管理應用方面的創(chuàng)新和突破，獲獎企業(yè)包括中國銀行股份有限公司、招商銀行、中國石油天然氣集團公司、云南電網(wǎng)公司等國內(nèi)金融、能源、電力領域的重要客戶。

　　IBM軟件集團大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利先生表示：“IBM推出的一系列面向行業(yè)、服務定制和執(zhí)行以及數(shù)據(jù)中心的ISM 解決方案可促進企業(yè)的產(chǎn)品智能化和服務創(chuàng)新，為不同領域、不同規(guī)模的企業(yè)提供更好的行業(yè)、服務定制和執(zhí)行以及數(shù)據(jù)庫方面的控制和自動化管理。我們很高興看到Tivoli很高興能夠把ISM的先進理念帶給廣大中國用戶，幫助用戶整合服務管理，進行產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。”

　　IBM 服務管理發(fā)展歷程 體現(xiàn)“智慧的整合”之道

　　幾十年來從主機系統(tǒng)管理到整合服務管理(ISM)一系列的投資并購，形成了今天IBM 服務管理所擁有的最為深遠的行業(yè)洞察力和端到端無限拓展的能力。這些能力橫跨主機系統(tǒng)管理，分布式管理，網(wǎng)絡管理，存儲管理，資產(chǎn)管理，安全管理等，被Gartner、Forrester等國際知名分析機構如等認定為全球首屈一指的提供商。IBM已經(jīng)在豐富的客戶實踐中將這些能力與用戶所需的服務管理架構環(huán)境實現(xiàn)了“智慧的整合”。

　　自1996 年收購Tivoli以來，IBM通過不斷的技術創(chuàng)新和一系列并購策略，不斷加強和擴充Tivoli服務管理平臺為基礎的IBM服務管理解決方案。2010年2月，IBM收購了Intelliden。這一收購擴展了IBM網(wǎng)絡管理工具產(chǎn)品的品種, 強化了IBM的服務管理產(chǎn)品，實現(xiàn)了網(wǎng)絡服務的自動化，這對于虛擬應用和基于云計算的應用來說非常重要。2010年7月，IBM完成了對安全管理軟件研發(fā)公司BigFix的收購。該收購增強了IBM安全技術產(chǎn)品的控制與安全管理能力。通過收購BigFix，IBM可以向客戶為管控系統(tǒng)提供單一控制點，其中包括生命周期、弱點評估、能源效率、配置管理和安全服從任務。

　　IBM 軟件集團Tivoli總經(jīng)理Al Zollar先生表示：“在云計算和物聯(lián)網(wǎng)時代，世界將變得更加互聯(lián)、互通并可量化。隨著物理世界與數(shù)字世界的逐漸融合，產(chǎn)品和技術變得越來越智能化，使得業(yè)務的服務范圍已遠遠超越機房，企業(yè)迎來了數(shù)據(jù)、能源、安全、效率等各方面的挑戰(zhàn)。一家智慧的企業(yè)在探索新的方法為客戶提供商業(yè)價值的同時，必然會考慮如何管理和整合新技術。整合服務管理(ISM)能夠很好地滿足企業(yè)的需求。整合服務管理(ISM)是IBM智慧的地球理念中重要的組成部分。通過技術創(chuàng)新和并購策略讓IBM整合服務管理能力日趨強大，我們期待Tivoli產(chǎn)品線和解決方案的整合能最終幫助我們的用戶實現(xiàn)服務管理的"智慧整合"。”

　　服務管理創(chuàng)新實踐 啟動云計算的引擎

　　目前，云計算和物聯(lián)網(wǎng)已漸成趨勢，IT系統(tǒng)的運行環(huán)境正在發(fā)生重大變化，越來越多的企業(yè)開始引入云計算技術或應用云服務。2015年，全球云服務的市場規(guī)模預計將達到890億美元。云計算技術應用也使得IT系統(tǒng)的運行環(huán)境更加復雜，從而給IT系統(tǒng)的維護和管理帶來了很多挑戰(zhàn)。云計算技術的應用帶來的服務管理壓力由為明顯。

　　IBM將整合服務管理(ISM)視作實現(xiàn)云計算的引擎。它可以幫助客戶全面應對云計算時代的IT服務管理需求，幫助客戶提升業(yè)務能力，讓客戶更好地利用物理資產(chǎn)和數(shù)字資產(chǎn)的融合，打造動態(tài)架構信息化應用環(huán)境，使得IT能夠更好、更加靈活地對于企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務進行支持，改善服務、降低成本，控制業(yè)務管理的風險。

　　就在前不久，IBM宣布推出全新的云服務供應商平臺(CSPs)，以幫助原有的通信服務供應商把握公共云服務的市場，向云服務供應商轉型，應用新的IBM云服務供應商平臺，廣大通信服務供應商可以經(jīng)濟高效地為客戶提供幾百種甚至幾千種的新服務。同時，通信服務供應商還可以使用集成的云服務管理平臺來創(chuàng)建、交付和管理這些服務。通過IBM云服務供應商平臺(CSPs)，通信服務供應商能夠迅速轉變業(yè)務，通過現(xiàn)有網(wǎng)絡提供新服務，開辟新的財源，同時還可以使用該平臺提供“某應用即服務”，例如協(xié)作應用軟件、客戶關系管理服務、數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復以及行業(yè)應用程序。

　　全新的云服務管理解決方案建立在面向云計算的IBM服務交付管理程序平臺之上，可迅速部署應用程序，通過IBM Tivoli Netcool網(wǎng)絡和服務保證系列產(chǎn)品以及其他IBM軟件可提供集成的服務管理、網(wǎng)絡監(jiān)測、內(nèi)置安全、存儲可視化、服務水平協(xié)議管理，以及用量和計費管理，幫助IT人員實現(xiàn)云計算服務的自動化部署、監(jiān)測和管理。

　　對此，IBM Tivoli 中國開發(fā)中心總經(jīng)理關德博士表示：“IBM正在運用其云技術專長幫助全球的服務供應商把握新的市場機會，以新的途徑拓展它們的網(wǎng)絡價值。IBM還提供服務，支持基于云計算的模式，其中包括企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、銷售培訓和教育、商業(yè)情報、分析和服務、應用程序開發(fā)和測試，以及集成服務。最新推出的云服務供應商平臺(CSPs)不僅僅是提供基礎設施，我們還正在整合合作伙伴和技術專長，幫助供應商將云服務打造成可盈利的新業(yè)務。IBM是唯一一家可以提供久經(jīng)驗證的運營商級可靠性的廠商，也是業(yè)內(nèi)唯一能夠在異構網(wǎng)絡上提供可擴展的安全云計算的廠商。”