11月19日消息，IBM在重慶成功舉辦了2010 IBM服務(wù)管理高峰論壇暨Tivoli軟件年度用戶大會(huì)。在大會(huì)上，IBM回顧了以Tivoli為核心的IBM服務(wù)管理的發(fā)展歷程，進(jìn)一步明確了未來IBM整合服務(wù)管理(ISM，Integrated Service Management)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　IBM軟件集團(tuán)Tivoli軟件總經(jīng)理Al Zollar 先生、IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利先生以及IBM Tivoli 中國開發(fā)中心總經(jīng)理關(guān)德博士出席了本次大會(huì)。嘉賓們以多種形式闡釋了整合服務(wù)管理(ISM)在云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要意義及現(xiàn)實(shí)價(jià)值，特別介紹了最新發(fā)布的IBM云服務(wù)供應(yīng)商平臺(tái)(CSPs: Computing Service Provider Platform)。此外，IBM還向與會(huì)的近兩百名中國用戶共同分享了IBM整合服務(wù)管理(ISM)智慧理念提出一年多來在中國及全球市場(chǎng)的成功實(shí)踐，同時(shí)公布了2010年度的Tivoli優(yōu)秀用戶。

　　整合服務(wù)管理 全面面向行業(yè)應(yīng)用

　　整合服務(wù)管理(ISM)的概念由IBM在2009年下半年提出。在2010年的Pulse大會(huì)上，IBM進(jìn)一步明確了的整合服務(wù)管理(ISM)的具體概念與實(shí)現(xiàn)的路線圖，為 “智慧的地球”的落地提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，在操作層面向“智慧的地球”邁出了非常重要的一步。

　　整合服務(wù)管理(ISM)與IBM此前提出的動(dòng)態(tài)架構(gòu)一脈相承，它充分體現(xiàn)了IBM服務(wù)管理軟件Tivoli的三大特性，即利用高度可視化、可控化和自動(dòng)化能夠確保IT和業(yè)務(wù)服務(wù)的一致性，降低成本，提高生產(chǎn)效率。為更好地滿足不同行業(yè)客戶的需求，IBM推出了面向行業(yè)的整合服務(wù)管理(ISM)解決方案。目前，IBM整合服務(wù)管理(ISM)的相關(guān)解決方案已經(jīng)在包括建筑工程、電力、能源、電信、航空航天、能源與公用事業(yè)、交通物流、醫(yī)療保健和制造業(yè)等諸多領(lǐng)域展開行業(yè)應(yīng)用，幫助行業(yè)用戶提升服務(wù)治療、降低成本、管理風(fēng)險(xiǎn)，極大地提高了相關(guān)企業(yè)在整合服務(wù)管理方面的能力。

　　利用IBM面向工程建設(shè)行業(yè)的整合服務(wù)管理(ISM)行業(yè)解決方案——“智慧的建筑”，IBM為中國杭州黃龍飯店開發(fā)智能酒店管理系統(tǒng)，整合了酒店的管理系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和一站式服務(wù)中心等主要系統(tǒng)。IBM還與中國上海地區(qū)唯一一家建在智慧建筑中的五星級(jí)酒店——上海瑞吉紅塔大酒店合作整合其12個(gè)子系統(tǒng)，建造了一座能源成本收入比不到5%的節(jié)能建筑，與上海地區(qū)其他五星級(jí)酒店8%的能源成本收入比相比，效率提高了40%。

　　廣東紅海灣發(fā)電有限公司利用IBM Tivoli Maximo資產(chǎn)管理解決方案，幫助其提升了企業(yè)內(nèi)部的資產(chǎn)管理水準(zhǔn)，其中以 Tivoli Maximo 資產(chǎn)管理系統(tǒng)為核心的設(shè)備管理信息化成為紅海灣電廠管理信息化的基石。提升了資產(chǎn)利用效率，降低了企業(yè)運(yùn)維成本，提高了紅海灣電廠整個(gè)電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。

　　據(jù)了解，IBM整合服務(wù)管理的解決方案正在幫助廣大中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧的整合。在本次大會(huì)上，IBM還頒布了IBM服務(wù)管理最佳應(yīng)用和實(shí)踐等獎(jiǎng)項(xiàng)，以表彰和鼓勵(lì)中國企業(yè)在服務(wù)管理應(yīng)用方面的創(chuàng)新和突破，獲獎(jiǎng)企業(yè)包括中國銀行股份有限公司、招商銀行、中國石油天然氣集團(tuán)公司、云南電網(wǎng)公司等國內(nèi)金融、能源、電力領(lǐng)域的重要客戶。

　　IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利先生表示：“IBM推出的一系列面向行業(yè)、服務(wù)定制和執(zhí)行以及數(shù)據(jù)中心的ISM 解決方案可促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品智能化和服務(wù)創(chuàng)新，為不同領(lǐng)域、不同規(guī)模的企業(yè)提供更好的行業(yè)、服務(wù)定制和執(zhí)行以及數(shù)據(jù)庫方面的控制和自動(dòng)化管理。我們很高興看到Tivoli很高興能夠把ISM的先進(jìn)理念帶給廣大中國用戶，幫助用戶整合服務(wù)管理，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。”

　　IBM 服務(wù)管理發(fā)展歷程 體現(xiàn)“智慧的整合”之道

　　幾十年來從主機(jī)系統(tǒng)管理到整合服務(wù)管理(ISM)一系列的投資并購，形成了今天IBM 服務(wù)管理所擁有的最為深遠(yuǎn)的行業(yè)洞察力和端到端無限拓展的能力。這些能力橫跨主機(jī)系統(tǒng)管理，分布式管理，網(wǎng)絡(luò)管理，存儲(chǔ)管理，資產(chǎn)管理，安全管理等，被Gartner、Forrester等國際知名分析機(jī)構(gòu)如等認(rèn)定為全球首屈一指的提供商。IBM已經(jīng)在豐富的客戶實(shí)踐中將這些能力與用戶所需的服務(wù)管理架構(gòu)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了“智慧的整合”。

　　自1996 年收購Tivoli以來，IBM通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和一系列并購策略，不斷加強(qiáng)和擴(kuò)充Tivoli服務(wù)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)的IBM服務(wù)管理解決方案。2010年2月，IBM收購了Intelliden。這一收購擴(kuò)展了IBM網(wǎng)絡(luò)管理工具產(chǎn)品的品種, 強(qiáng)化了IBM的服務(wù)管理產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的自動(dòng)化，這對(duì)于虛擬應(yīng)用和基于云計(jì)算的應(yīng)用來說非常重要。2010年7月，IBM完成了對(duì)安全管理軟件研發(fā)公司BigFix的收購。該收購增強(qiáng)了IBM安全技術(shù)產(chǎn)品的控制與安全管理能力。通過收購BigFix，IBM可以向客戶為管控系統(tǒng)提供單一控制點(diǎn)，其中包括生命周期、弱點(diǎn)評(píng)估、能源效率、配置管理和安全服從任務(wù)。

　　IBM 軟件集團(tuán)Tivoli總經(jīng)理Al Zollar先生表示：“在云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，世界將變得更加互聯(lián)、互通并可量化。隨著物理世界與數(shù)字世界的逐漸融合，產(chǎn)品和技術(shù)變得越來越智能化，使得業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越機(jī)房，企業(yè)迎來了數(shù)據(jù)、能源、安全、效率等各方面的挑戰(zhàn)。一家智慧的企業(yè)在探索新的方法為客戶提供商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，必然會(huì)考慮如何管理和整合新技術(shù)。整合服務(wù)管理(ISM)能夠很好地滿足企業(yè)的需求。整合服務(wù)管理(ISM)是IBM智慧的地球理念中重要的組成部分。通過技術(shù)創(chuàng)新和并購策略讓IBM整合服務(wù)管理能力日趨強(qiáng)大，我們期待Tivoli產(chǎn)品線和解決方案的整合能最終幫助我們的用戶實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的"智慧整合"。”

　　服務(wù)管理創(chuàng)新實(shí)踐 啟動(dòng)云計(jì)算的引擎

　　目前，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)已漸成趨勢(shì)，IT系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境正在發(fā)生重大變化，越來越多的企業(yè)開始引入云計(jì)算技術(shù)或應(yīng)用云服務(wù)。2015年，全球云服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到890億美元。云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用也使得IT系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境更加復(fù)雜，從而給IT系統(tǒng)的維護(hù)和管理帶來了很多挑戰(zhàn)。云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用帶來的服務(wù)管理壓力由為明顯。

　　IBM將整合服務(wù)管理(ISM)視作實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的引擎。它可以幫助客戶全面應(yīng)對(duì)云計(jì)算時(shí)代的IT服務(wù)管理需求，幫助客戶提升業(yè)務(wù)能力，讓客戶更好地利用物理資產(chǎn)和數(shù)字資產(chǎn)的融合，打造動(dòng)態(tài)架構(gòu)信息化應(yīng)用環(huán)境，使得IT能夠更好、更加靈活地對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行支持，改善服務(wù)、降低成本，控制業(yè)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)。

　　就在前不久，IBM宣布推出全新的云服務(wù)供應(yīng)商平臺(tái)(CSPs)，以幫助原有的通信服務(wù)供應(yīng)商把握公共云服務(wù)的市場(chǎng)，向云服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，應(yīng)用新的IBM云服務(wù)供應(yīng)商平臺(tái)，廣大通信服務(wù)供應(yīng)商可以經(jīng)濟(jì)高效地為客戶提供幾百種甚至幾千種的新服務(wù)。同時(shí)，通信服務(wù)供應(yīng)商還可以使用集成的云服務(wù)管理平臺(tái)來創(chuàng)建、交付和管理這些服務(wù)。通過IBM云服務(wù)供應(yīng)商平臺(tái)(CSPs)，通信服務(wù)供應(yīng)商能夠迅速轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)，通過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)提供新服務(wù)，開辟新的財(cái)源，同時(shí)還可以使用該平臺(tái)提供“某應(yīng)用即服務(wù)”，例如協(xié)作應(yīng)用軟件、客戶關(guān)系管理服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份與恢復(fù)以及行業(yè)應(yīng)用程序。

　　全新的云服務(wù)管理解決方案建立在面向云計(jì)算的IBM服務(wù)交付管理程序平臺(tái)之上，可迅速部署應(yīng)用程序，通過IBM Tivoli Netcool網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保證系列產(chǎn)品以及其他IBM軟件可提供集成的服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、內(nèi)置安全、存儲(chǔ)可視化、服務(wù)水平協(xié)議管理，以及用量和計(jì)費(fèi)管理，幫助IT人員實(shí)現(xiàn)云計(jì)算服務(wù)的自動(dòng)化部署、監(jiān)測(cè)和管理。

　　對(duì)此，IBM Tivoli 中國開發(fā)中心總經(jīng)理關(guān)德博士表示：“IBM正在運(yùn)用其云技術(shù)專長幫助全球的服務(wù)供應(yīng)商把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以新的途徑拓展它們的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。IBM還提供服務(wù)，支持基于云計(jì)算的模式，其中包括企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、銷售培訓(xùn)和教育、商業(yè)情報(bào)、分析和服務(wù)、應(yīng)用程序開發(fā)和測(cè)試，以及集成服務(wù)。最新推出的云服務(wù)供應(yīng)商平臺(tái)(CSPs)不僅僅是提供基礎(chǔ)設(shè)施，我們還正在整合合作伙伴和技術(shù)專長，幫助供應(yīng)商將云服務(wù)打造成可盈利的新業(yè)務(wù)。IBM是唯一一家可以提供久經(jīng)驗(yàn)證的運(yùn)營商級(jí)可靠性的廠商，也是業(yè)內(nèi)唯一能夠在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)上提供可擴(kuò)展的安全云計(jì)算的廠商。”